Política de garantía

Esperamos que disfrute de su pedido. No obstante, si los productos presentan algún defecto por el envío o falta algún artículo en el paquete, procederemos al envío de repuesto o al reembolso correspondiente. Para gestionar su solicitud, siga estos pasos: 

Paso 1 - Contacto inicial

  1. Envíenos un email a nuestro correo servicioalcliente@bellecismo.com indicando: Número de su pedido
  2. Fotos del producto defectuoso
  3. En caso de faltante, nombre del artículo ausente  
  4. Si no ofrece nueva dirección o contacto, le enviaremos a la dirección de su pedido anterior.

Paso 2 - Confirmación

Nuestro equipo de atención al cliente verificará la información y le comunicará la solución en un plazo de 24-48 horas.

Paso 3 - Reembolso/Reenvío

  1. En caso de reenvío, le enviaremos un paquete nuevo y un email con el número de seguimiento correspondiente a su dirección
  2. En caso de reembolso:
           Pagos con transferencia: reembolso a la cuenta bancaria original
           Pagos con tarjeta: devolución al mismo método de pago Plazo de procesamiento: 2 días hábiles

Nota importante:

Todos nuestros pedidos incluyen un pequeño extra. Si el defecto/faltante corresponde al margen del extra incluido, no aplicará reenvío ni reembolso.

Gracias por su comprensión.